数据保护说明

只有当你用到某个功能时，对应的信息才会被处理。没有订阅任何联赛，照样能查当天赛程，这时候我们不会去打听你支持哪支球队。

账号信息

昵称、登录标识、账号创建时间，以及你订阅的联赛和关注的球队偏好。它的作用很直接：换一台平板打开，看到的还是你熟悉的那几个联赛，不必从头挑一遍。

设备与网络信息

设备类型、屏幕尺寸与横竖方向、操作系统与浏览器版本，以及大致的网络接入区域。平板端要判断给你横屏版式还是竖屏版式，判断依据就是这一组信息。

使用行为信息

打开过的赛程页面、联赛切换动作、查询时输入的日期与球队，以及加载失败、切换无响应这类报错记录。当你说这场比赛怎么刷不出来，客服顺着这些线索就能落到具体环节。

用途集中在四件事上，方向只有一个：让你更快拿到赛程、更顺地切换联赛、更稳地看完比赛。

1. 01
   赛程展示

   按你关心的联赛和日期组织列表，比赛时间调整后，你正在看的那一页会跟着更新。

2. 02
   版本适配

   根据屏幕尺寸与方向决定用哪一套排版，7 至 13 英寸平板在横屏和竖屏下各自得到对应的版式。

3. 03
   问题排查

   结合报错记录和访问路径，判断问题出在加速节点、页面资源还是账号状态，再给你对应的处理建议。

4. 04
   服务改进

   汇总去标识化后的整体使用情况，例如某个联赛的关注度变化、某类平板的排版反馈，用来决定下一轮更新的重点。

传输、访问、留存三个环节各有做法，我们把能控的部分控住。

• 传输加密。全站 HTTPS，采用 TLS 1.3 协议，浏览器与服务器之间的内容全程加密，赛程请求和账号操作都在加密通道里完成。
• 权限分级。后台访问按岗位分层授权，客服与运维看到的信息范围不同，涉及账号的操作留有记录，可回溯。
• 留存控制。账号信息在账号存续期间保留；访问与报错类记录只在排查和统计所需的较短周期内保留，到期按流程清理。
• 删除处理。你提出删除申请并通过身份核验后，相应信息进入清除流程，备份中的副本在同期一并处理。

我们与 14 家赛事数据供应商、9 家终端设备厂商保持内容与技术协作。协作过程中确实会有信息交互，边界划在下面两条线之间。

依法需要配合的情形，我们会按适用要求提供必要信息，并在允许的范围内告知你。页面中指向站外的链接，其页面的信息处理由对方负责，点开前可以先看一眼对方的说明。

关于自己的信息，你有下面这些主动权，多数可以自助完成，少数需要我们协助。

• 查询与副本

  查看账号下保存的偏好与订阅记录；需要一份副本时，通过客服邮箱申请即可。

• 更正

  订阅的联赛、关注的球队、绑定的联系方式有误，可以自行修改，也可以联系我们代为处理。

• 删除

  某项信息不再需要，可以要求删除；删除之后，依赖它的个性化显示会同步停止。

• 撤回同意

  撤回不影响撤回之前已经完成的处理，但部分功能会回到默认状态，例如偏好排序不再生效。

• 注销账号

  注销后账号信息按清除流程处理，订阅关系与历史记录不再保留，此前的多设备同步也随之终止。

• 咨询与投诉

  对信息处理有疑问或不满，先找我们。我们会说明处理过程，并给出结论和后续补救办法。

申请方式：用注册时使用的邮箱写信到 contact@vip-sprint.com.cn，也可以从反馈通道提交。为避免他人冒名操作，我们会先做一次身份核验，首次回复一般在 7 个工作日内给出。客服每日 9:00-22:00 在线，平均首次响应约 90 秒。

这份说明跟着服务一起走。当前稳定版本为 V9.4，每季度一次大版本、每月一次小版本。若某次迭代涉及信息处理方式变化，会在版本说明中同步标注，页面顶部也会更新最近一次调整的提示；变化较大的部分单独说明，方便你判断是否继续使用相应功能。

隐私相关的问题，走下面这几个渠道都可以，邮箱是最直接的一条。

客服邮箱

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服务电话

400-8406-8214

联系地址

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客服每日 9:00-22:00 在线，邮箱用于使用咨询、问题反馈与合作接洽，隐私问题同样欢迎从这里提出。